Systemy B2B
Systemy Business-to-Business (B2B), w rozumieniu definicji pozwalają zarządzać i kształtować ogół relacji między firmą, a partnerami, pośrednikami, dostawcami, dystrybutorami oraz punktami sprzedaży i świadczenia usług.
System QubB2B pozwoli Państwu znacznie obniżyć koszty obsługi, skróci czas realizacji zamówień, pozwoli na wprowadzenia nowych form dystrybucji.
Procesy biznesowe realizowane dotychczas tradycyjnymi metodami, które posiadały wiele ograniczeń funkcjonalnych i logistycznych po implementacji systemu B2B będą bardziej rentowne, skalowalne.
Prawidłowo zaprojektowany i zaimplementowany system B2B przyczyni się do:
- automatyzacji procesów, które w tradycyjnym modelu współpracy angażują zasoby ludzkie i są bardzo czasochłonne
- intensyfikacji wymiany handlowej z klientami
- zwiększenia lojalności partnerów handlowych
- możliwość pozyskania nowych klientów
- stworzy możliwości ekspansji na nowe tereny zbytu,
- stworzy możliwości stworzenia sieci partnerów firmy
Korzyści wynikające z wdrożenia systemu B2B, wiążą się z następującymi obszarami:
- Wzmocnienie konkurencyjności firmy dzięki rozwiązaniom biznesowym oraz narzędziom pracy opartym na innowacyjnych rozwiązaniach typu B2B;
- Stworzenie możliwości znacznego zwiększenia wolumenu sprzedaży bez dodatkowych kosztów obsługi dzięki procesom automatyzacji; efektywniejsze prowadzenie sprzedaży w tym zwiększenie jej rentowności;
- Lepsze gospodarowanie ofertą produktową; poszerzenie oferty towarów przeznaczonych do sprzedaży
- Stworzenie bazy produktowej z wraz z najdokładniejszymi opisami, zdjęciami oraz informacjami marketingowymi np. informacje o testach, publikowanie ulotek, katalogów;
- Nowe możliwości poszerzenia rynku zbytu;
- Zwiększenie obrotów z kontrahentami;
- Pozyskanie znacznej ilości nowych kontrahentów;
- Zwiększenie, zacieśnienie relacji pomiędzy przedsiębiorstwami współpracującymi w ramach platformy B2B;
- Lepsze zarządzanie zapasami magazynowymi;
- Automatyzacja procesów sprzedaży, zamówień realizowanych poprzez internetowe platformy sprzedaży (giełdy), integracja systemów na poziomie wczytywania zamówień, publikowania oferty, generowania dokumentów sprzedaży;
- Integracja systemów pomiędzy partnerami handlowymi, dostawcami, hurtowniami zagranicznymi na poziomie wczytywania zamówień, publikowania oferty, generowania dokumentów sprzedaży;
- Usprawnienie i lepszy nadzór nad procesami reklamacji;
- Usprawnienie programu lojalnościowego - marketingowego;
Przykładowe procesy biznesowe które mogą zostać objęte systemem B2B:
1. Składanie zamówień
Przebieg bez B2B – tradycyjnymi kanałami kontaktowymi, czasochłonne, kosztowne i mało wydajne, utrudniające informowanie o terminie realizacji.
Przebieg przy użyciu platformy B2B – zamówienia składane bezpośrednio w systemie przy użyciu aplikacji, możliwość sprawdzenia dostępności zamawianego towaru oraz ceny zakupu online.
2. Zarządzanie realizacją zamówień
Przebieg bez B2B – tradycyjnymi kanałami kontaktowymi, czasochłonne, kosztowne i mało wydajne, utrudniające informowanie o terminie realizacji.
Przebieg przy użyciu platformy B2B – kolejne etapy realizacji zamówienia są widoczne dzięki aplikacji w czasie rzeczywistym.
3. Obsługa promocji i wyprzedaży
Przebieg bez B2B – wymaga rozsyłania informacji tradycyjnymi kanałami komunikacyjnymi, brak możliwości kontroli ilości dostępnych w promocji, długi czas reakcji na zmiany, utrudniony proces zamawiania.
Przebieg przy użyciu platformy B2B – w czasie rzeczywistym publikowane oferty w aplikacji, pełna kontrola ilości oraz dostępności towarów objętych promocjami, szybka reakcja na zmiany, skrócona ścieżka sprzedaży.
4. Zarządzanie stanami magazynowymi wirtualnymi
Przebieg bez B2B – utrudniona możliwość sprzedaży towarów których nie posiadamy na stanach magazynowych, a są dostępne u naszych dostawców,
Przebieg przy użyciu platformy B2B – aplikacja umożliwi pokazywanie dostępnych produktów u naszych dostawców dzięki zbudowanym interfejsom, będzie to miało wpływ na rozszerzenie oferty produktowej oraz efektywność sprzedaży.
5. Obsługa reklamacji
Przebieg bez B2B – wymaga kontaktu bezpośredniego pomiędzy uczestnikami procesu, utrudniony obieg dokumentów oraz wymiana informacji.
Przebieg przy użyciu platformy B2B – obsługa poprzez aplikacje pozwala na automatyzacje przepływu dokumentów oraz statusów realizacji zleceń reklamacyjnych, pozwala na dokonywanie analiz ilości rozpatrywanych reklamacji z podziałem na kontrahentów.
6. Prognozowanie popytu
Przebieg bez B2B – czasochłonne wymagające zestawiania w aplikacjach biurowych danych, wymaga kompetentnego fachowca.
Przebieg przy użyciu platformy B2B – dzięki zintegrowanemu systemowi będziemy mieli możliwość dokonywania analiz z wykorzystaniem narzędzi OLAP.
7. Śledzenie przesyłki/dostawy
Przebieg bez B2B – tradycyjnymi kanałami kontaktowymi, czasochłonne, kosztowne i mało wydajne, wymagające powtarzalnej pracy wielu osób.
Przebieg przy użyciu platformy B2B – integracja aplikacji z programami firm kurierskich, przy wygenerowanych dokumentach sprzedaży kontrahent będzie widział numer listu przewozowego lub informacje o środku transportu który ma dostarczyć zamówiony towar. W przypadku realizacji dostaw transportem własnym wyposażonym w nadajniki GPS istnieje możliwość podglądu lokalizacji.
8. Sprzedaż poprzez platformę (np. giełdę internetową)
Przebieg bez B2B – ręczne zaczytywanie oferty, drukowanie zamówień oraz ręczne przepisywanie zamówień wraz z wystawianiem dokumentów sprzedaży, brak możliwości analizy efektywności sprzedaży poprzez ten kanał dystrybucji.
Przebieg przy użyciu platformy B2B – automatyczne zaczytywanie ofert, automatyzacja procesu zamawiania wraz z procesem powstawania dokumentów sprzedaży.
9. Zarządzanie oraz realizacja programu lojalnościowego
Przebieg bez B2B – tradycyjnymi kanałami kontaktowymi, czasochłonne , kosztowne i mało wydajne, utrudniające informowanie o terminie realizacji oraz dostępności poszczególnych produktów, brak możliwości pełnej kontroli nad procesami wydawania oraz gromadzenia punktów, ręczne zestawienia wydanych materiałów.
Przebieg przy użyciu platformy B2B – rzeczywisty podgląd dostępnych materiałów reklamowych, automatyczne naliczanie zebranych punktów, bieżąca kontrola nad procesem realizacji założeń programu marketingowego.
10. Opisy i aktualizacja bazy produktowej
Przebieg bez B2B – każdorazowo poszukiwanie dostępnych materiałów u dostawców, potrzeba oddelegowania przynajmniej jednej osoby czuwającej nad aktualizacjami i poprawnością danych.
Przebieg przy użyciu platformy B2B – informacje mogą być nanoszone bezpośrednio przez dostawcę który posiada najbardziej aktualne dane, skrócona droga przekazywania informacji, dostawcy najbardziej powinno zależeć by jego produkty były poprawnie opisane i prezentowane
